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新浪网友21998992定制的投诉
奇瑞艾瑞泽8参与活动提供积分未兑现
新浪网友21998992
2026-03-30 14:42:00
已回复
投诉车款：2023款艾瑞泽8 高能版 2.0T DCT劲
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
本人在奇瑞APP完成积分任务，系统显示已完成，有截图证明。因更换手机号导致积分未到账，联系客服补发，客服却以“信息填写错误”为由拒绝补发，且态度敷衍、拒绝升级处理。本人严格按活动要求操作，无任何违规，积分未到账属于平台系统问题，奇瑞单方面拒绝兑现积分，属于出尔反尔、欺骗用户，严重损害消费者权益。投诉诉求：1.立即补发积分；2.对客服推诿行为进行处理；3.优化积分规则与手机号变更机制，避免其他用户受损。
投诉来源：车质网
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