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新浪网友21999014定制的投诉
上汽大众途昂X天窗漏水导致车内顶棚积水
新浪网友21999014
2026-03-30 15:13:00
已回复
投诉车款：2021款途昂X 330TSI 两驱豪华版
问题类型：车身附件及电器（车身漏水）
问题详情：
本人于2021年购买上汽大众途昂X，车辆在正常使用、无事故无改装无人为损坏的情况下，出现天窗漏水严重问题，水渍渗入车内顶棚、c柱及后备箱垫位置，已影响正常用车。到4S店检查后，初步判断为天窗排水管脱落/堵塞、密封及排水设计缺陷导致漏水。该问题属于车辆本身质量问题，并非易损件老化或使用不当造成。此类车身密封、天窗排水系统故障理应属于质保范围。但4S店以各种理由推诿，拒绝按质保免费维修，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，诉求如下：1.要求上汽大众及4S店立即对天窗漏水问题进行免费全面检修，更换损坏配件，彻底解决漏水隐患；2.严格履行质保及延保承诺，不得无故推诿、拒绝保修；3.对因漏水造成的车内损坏予以修复或赔偿。望相关部门及平台督促厂家正视产品质量缺陷，依法保障消费者权益。
投诉来源：车质网
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