新浪网友21999122定制的投诉
长安启源A06车机系统一直没推送OTA更新
新浪网友21999122
2026-03-30 17:10:00
已回复
投诉车款:2026款长安启源A06 纯电版 630Max
问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
1.我的车辆从未收到关于1.3.3版本的OTA升级推送,多次手动检测均显示“已是最新版本”,而同批次或同配置车主已收到多轮OTA更新;2.宣传承诺未兑现:官方在车辆上市及购车时明确宣传该车具备持续OTA升级能力,并承诺通过OTA推送无麦K歌、车道级导航、完整辅助泊车、应用商店开放及车机流畅度优化等功能,但至今所有承诺功能均未兑现。当前车机功能残缺、运行卡顿、应用数量极少,与宣传内容严重不符;3.售后服务敷衍且无明确解决方案:我多次联系4S店及长安官方客服,仅得到“分批次推送,请等待”的回复,未提供任何原因说明、时间表或具体解决方案,严重侵害了我的知情权和合法权益。我需要的解决方案:1.请长安厂家立即核查本人车辆VIN未推送OTA的真实原因,并以书面或正式形式予以回复;2.在3个工作日内发布针对长安启源A06 2026款240激光Ultra车型的OTA升级详细计划(包含版本号、推送时间及更新功能清单);3.在1周内为本人车辆优先推送最新稳定版OTA系统升级,兑现所有宣传功能;4.对长期未履行OTA升级义务及虚假宣传行为给出补偿方案(如延长质保、赠送服务等);5. 若未在规定时限内解决上述
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点