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新浪网友21999280定制的投诉
蔚来ES6车辆NOP行驶中无故压双黄线逆行
新浪网友21999280
2026-03-30 21:20:00
待解决
投诉车款：2024款蔚来ES6 75kWh
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
2024年9月，用户购买蔚来ES6，车辆配备NOP+辅助驾驶系统。2026年3月13日11时，车辆在高速公路/城市快速路正常开启NOP+3.3.1版本时，在无任何驾驶员干预的情况下，系统突然主动压越道路中心双黄实线，驶入对向车道，险些与对向大型货车正面碰撞，造成严重安全险情。事发后，用户立即通过蔚来APP一键上报，并多次联系客服，书面要求出具官方故障分析报告（明确是否为系统缺陷）、提供事发全过程EDR黑匣子数据及智驾日志、给予合理安全补偿并承诺杜绝同类隐患。但上海蔚来总部至今以“无法提供”为由拒绝响应，漠视车主生命安全。该系统宣传“安全、可靠、合规”，实际表现与宣传严重不符，存在重大设计缺陷与安全隐患。现要求：立即彻查故障原因并书面告知；无条件提供完整EDR数据；对车主进行合理赔偿与道歉；公开召回/修复该系统缺陷。
投诉来源：车质网
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