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    新浪网友21748862定制的投诉
    零跑C11车机系统老旧不升级 厂家区别对待
    新浪网友21748862
    2026-04-01 13:25:00
    已回复
    投诉车款:2023款零跑C11 增程285舒享版
    问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
    问题详情:
    本人为2023款零跑C11增程舒享版车主。可以说是较早购买的增程车主,购车时官方宣传车辆支持智能座舱持续迭代,系统全面升级优化。目前车辆虽有零星小功能OTA推送,但仅为无关痛痒的微小补丁,始终拒绝为老车主适配新款全套车机UI,底层新系统及全新交互生态。官方多次以“整车电气化架构不同“为由,拒绝跨版本大系统升级。技术异议说明:1。新款车机属于座舱域软件层,现代车企均采用软硬解耦,分区独立升级逻辑,座舱系统与底盘动力电气化架构互不绑定,不存在架构无法适配的技术壁垒;2,本车搭载高通8155芯片,硬件算力完全满足新款全套车机系统运行要求,无硬件瓶颈;3,同行业其他品牌老款车型均支持跨代大版本系统移植升级,零跑并非技术无法实现,只是刻意缩减研发适配成本,用微小补丁敷衍老车主。正式诉求:1,不再以零星小OTA补丁敷衍车主,为2023款C11舒享版开放新款完整车机大版本系统适配升级;2,停止用电气化架构作为推脱借口,公示新系统适配开发进度与上线时间表;3。若软件适配有难度,请官方推出合规平价原厂座舱硬件升级方案,保障老车主用车体验权益。
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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