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新浪网友21973781定制的投诉
埃安AION UT车机自动重启 黑屏无法使用
新浪网友21973781
2026-04-02 08:58:00
已回复
投诉车款：2025款AION UT 420智豪版
问题类型：车身附件及电器（车机系统问题）
问题详情：
9月份出现过一次语音无法唤醒且没有声音的情况，当时给售后打过电话，问题得到解决。12月份出现过自动重启的情况，12月31号问题正式爆发，开车途中车机无法使用，只能开到售后维修，当天修好了，但晚上到家停车后又出现黑屏，无法使用。再次联系售后，对方未找到其他问题，称是行车记录仪干扰，将行车记录仪挪位后，问题缓解了一段时间，但期间仍频繁出现自动重启，因不影响使用，未再联系售后。直到现在，车机再次出现黑屏无法使用的情况，联系售后，对方称需等开班后将车开过去，并要求拆掉行车记录仪，仍声称是行车记录仪的问题。但我的行车记录仪已使用好几个月，一直没有问题，且在出现重启和黑屏前，我更新过一次系统，怀疑问题出在系统上。但售后检查系统未发现异常，也未提供任何质检报告，仅反复维修，却始终无法彻底解决问题，维修后不久问题就会再次出现。售后未提供其他解决方式，只是一味强行维修、拖延，始终无法根治问题。我已按照售后要求拆掉了行车记录仪，但车机仍出现重启、黑屏的情况，甚至小屏也出现了黑屏，这明显是车辆本身的质量问题。
投诉来源：车质网
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