新浪网友22000885定制的投诉
一汽丰田奕泽IZOA车辆右前大灯起雾进水
新浪网友22000885
2026-04-02 14:27:00
已回复
投诉车款:2022款奕泽IZOA 2.0L 奕行版
问题类型:车身附件及电器(车灯进水)
问题详情:
2022年9月1日,我在4S店购买了2022款奕泽。正常使用情况下,2024年右前大灯出现起雾、水珠及水印。2024年9月5日,我到杭州江干丰田售后索赔。2025年,同一大灯再次出现相同问题。因距离丰田较近,我前往4S店检查索赔并更换。更换后不到2小时,水珠反而更多。我当即向索赔员反馈并发送照片,对方要求观察几天。后续几天仍有多量水珠,我再次联系店内,要求回店检查。技师检查后称系大灯密封条问题,建议更换密封条观察。我明确要求更换大灯总成,指出车辆即将出质保期,需彻底解决问题,但店内不同意,仅同意更换密封圈。目前大灯内水珠印记持续增多。现与店内沟通,对方仅表示可检查但拒绝更换,态度为车辆已出保,不予负责。我在质保期内多次反映此问题,均有照片视频留存。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车“三包”政策),我作为消费者有权要求贵公司承担责任。现提出诉求:要求贵公司检测,若问题无法彻底解决,更换存在质量问题的零部件。请在收到本投诉后[具体时间]内给予明确答复并尽快安排解决方案。
投诉来源:车质网
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