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新浪网友22001511定制的投诉
极氪7X系统故障并失去动力无法行驶
新浪网友22001511
2026-04-03 13:37:00
已回复
投诉车款：103kWh 后驱MAX版
问题类型：发动机/电动机（动力消失）
问题详情：
2026年3月31日中午11点30分左右，我与父母、孩子驾驶极氪7X行驶在安庆市潜山市的高速路段。车辆在加速车道行驶时，突然显示系统故障并失去动力无法行驶。我们靠溜车速至应急车道后，车辆彻底死机，无法打开双闪灯，也无法取出后备箱内的应急三角警示牌。我们一家人没有任何防护措施地在应急车道等待救援。该车辆于2025年12月26日提车，2026年6月曾因AI反应不灵敏等多项原因送修一次，此次发生了重大安全事故。事情发生后，我们前往安庆极氪家门店等待，期间一个多小时仍无法打开车门，足足耽误了我四五个小时。截至目前，极氪解决问题的态度非常敷衍。安庆门店的客服经理每天上下午各给我打一个电话，每次都说同样的话，根本没有实际解决问题。目前他们给出的答案是车辆后电机烧毁，但不肯提供检测报告和行车记录仪。当天情况非常危险，下雨天在高速上，对我父母和孩子造成了严重的心理阴影，且严重耽误了我的行程。
投诉来源：车质网
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