首先通过特斯拉400客服电话，客服人员给预约了线下的检查。周六去线下，售后人员检查后，说明轮胎开8年也是这样，车主表示不认可后，售后人员拍了四条轮胎的照片，并说明上传给轮胎厂家鉴定。周三售后人员给发来了轮胎厂家的鉴定报告。报告上手指的是轮胎胎面的照片，并且只提供了一张图片。随机拨打了轮胎厂家的电话，轮胎厂家售后人员表示只接收到一条轮胎的反馈，并不是四条轮胎！而且图片上并没有看到轮胎排水沟开裂。车主想要发给轮胎售后人员更清晰的照片。但轮胎售后人员表示需要特斯拉售后人员反馈照片。随即拨打了特斯拉投诉电话后，又有一位售后人员联系到车主，表示需要把车主自己拍的照片发给他，再上传给轮胎厂家。几天后售后来电话表示需要把轮胎拆下来送回到轮胎厂家检查，但有补过轮胎不给质保。四条轮胎均有开裂，并非补过胎的有裂纹。并且补胎之前轮胎就已经开裂。为何不给质保？半年多的时间轮胎就出现这种问题，不应该积极去处理吗？全球乘用车销量连续三年第一，轮胎的使用装配量巨大，作为轮胎厂家的大客户用户，出现问题沟通解决很难吗？