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新浪网友21490685定制的投诉
比亚迪海豹车机不升级 哨兵模式不可用
新浪网友21490685
2026-04-07 10:38:00
已回复
投诉车款：DM-i 1.5T 121km 旗舰型
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人于2023年10月23日购买2023款比亚迪海豹DM-i121KM旗舰型，购车价格209800元。购车时，比亚迪官方宣传该车支持持续OTA升级、哨兵模式等智能功能；2026年3月，比亚迪推送V1.4.0OTA（含哨兵模式、AI大模型语音、QQ音乐），海豹DM-i全系除旗舰型外全部推送，唯独旗舰型（高配）被官方排除在外，至今都未收到关于旗舰型OTA未推送说明；同平台、同芯片（高通6nm5G），仅配置差异，却被区别对待。曾多次咨询客服，均以“等待”“硬件不同”搪塞，无明确时间表、无官方解释、无补偿方案；诉求：1、立即为旗舰型推送同等OTA，开放哨兵模式等全部功能；2、公开书面解释为何区别对待旗舰型车主；3、10个工作日内给出明确推送时间，否则要求补偿（延保/保养/积分等）。
投诉来源：车质网
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