新浪网友22004488定制的投诉
雷克萨斯ES新车转向助力失效 失去动力
新浪网友22004488
2026-04-08 14:48:00
已回复
投诉车款:2025款雷克萨斯ES 200 臻享版
问题类型:发动机/电动机(动力消失)、转向系统(失灵)
问题详情:
本人于2026年3月28日,在哈尔滨某雷克萨斯汽车销售服务公司,购买了2025款雷克萨斯ES200臻享版新车。提车仅6天,行驶里程598公里,车辆无重大碰撞事故、无结构性损伤、无改装,一直正常使用。
2026年4月2日,车辆在黑龙江省双鸭山市宝清县某路口等红灯,处于挂N挡、踩刹车、自动启停熄火状态时,突发严重安全故障:仪表盘弹出“请挂P挡”告警,方向盘瞬间失去助力,变得沉重无法操控,挂D挡车辆无法行驶,动力被锁止,熄火重启后功能才临时恢复。
经第三方专业修理厂诊断,读取到明确故障码:C14FE14(转向角度传感器电源异常)、U014087(车身模块通讯丢失)、U015587(仪表模块通讯丢失)。此次故障为车辆出厂原生电子安全缺陷,与外部剐蹭无关,存在车辆失控、引发交通事故的重大安全隐患。
本人常驻宝清县,当地无雷克萨斯授权服务网点,往返哈尔滨超500公里,且故障涉及转向安全,无法自行驾驶车辆往返。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,本人多次要求经销商安排免费拖车取送车、免费检测维修,但经销商全程推诿拒绝,以“后台没检测到故障、没亮故障灯”为由,拒不履行三包法义务,甚至让车主
投诉来源:车质网
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