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    新浪网友21987886定制的投诉
    广汽丰田威兰达车辆卡片钥匙失效
    新浪网友21987886
    2026-04-10 14:17:00
    待解决
    投诉车款:2026款威兰达 2.0L 智能电混双擎 PRO
    问题类型:车身附件及电器(车钥匙故障)
    问题详情:
    2026款威兰达全系取消传统遥控钥匙,仅配NFC卡片钥匙,是当前车主集体投诉的核心问题,卡片钥匙存在感应灵敏度低、环境适应性差(雨天/地库/暴晒后易失灵)、耐用性差等通病,并非个例。多数车主反馈后,仅收到售后客套回复,无明确解决方案本人所购2026款广汽丰田威兰达,原厂仅配备NFC卡片钥匙,未配备传统实体遥控钥匙。实际使用中,卡片钥匙感应灵敏度极低,频繁出现时好时坏、无法解锁车门的情况,已多次在车外长时间“罚站”,严重影响日常出行效率与用车体验。同时,官方宣传的UWB数字钥匙仅支持苹果手机,本人使用的安卓手机不具备UWB功能,无法通过手机替代卡片钥匙使用,丰云悦享相关服务也因此无法正常使用,车辆基础用车便利性完全无法保障。此前已多次向4S店及厂家反馈问题,但仅收到“收到意见、安排跟进”的客套回复,未给出实质性解决方案。现正式要求广汽丰田:1.立即针对卡片钥匙设计缺陷给出官方统一解决方案,明确修复/优化的具体时间节点;2.为本人免费补发2把原厂实体智能遥控钥匙,解决基础用车不便问题;3.明确钥匙匹配、交付的具体时间,限期落实到本人手中,保障用车安全与便利。请厂家正视车主诉求,切实解决问题
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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