新浪网友21905836定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PLUS隐藏门把手不回弹 座椅异响
新浪网友21905836
2026-04-11 22:38:00
已回复
投诉车款:2025款瑞虎8 PLUS 290TGDI DCT尊贵型 7座
问题类型:车身附件及电器(座椅故障,车门把手故障)
问题详情:
车辆隐藏式车门把手出现弹出卡顿、锁车后无法自动回弹归位的问题,外露在外既影响美观,还存在行车安全隐患。我于2026年4月7日主动拨打对应品牌官方客服热线正式报备投诉该质量缺陷,投诉后当地授权服务网点仅回电告知已申请订货,截至目前迟迟未告知配件到货时间、未预约进店检修,全程无主动跟进沟通,问题搁置至今。车辆座椅行驶途中伴随明显咯吱异响,路况颠簸时异响尤为严重,严重影响驾乘舒适性。此前我已到授权服务网点针对座椅异响问题进行过一次更换维修,但维修工艺及配件未达标,异响问题完全没有解决,故障依旧复现,属于治标不治本,厂家及服务网点未做深度排查根源问题。综合诉求:1.要求厂家和属地授权服务网点立刻查询车门把手配件物流与到货周期,免费加急更换故障门把手总成,彻底解决不回弹故障;2.针对座椅异响返修无效问题,安排专业技师深度检测排查异响根源,免费彻底整改修复,杜绝二次复发;3.投诉对应品牌售后效率低下、消极拖延、返修不合格的服务问题,要求官方给出明确处理时限与书面答复;4.恳请车质网平台介入督办,督促对应品牌厂家正视车辆品控缺陷与售后服务乱象,保障消费者合法权益。
投诉来源:车质网
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