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新浪网友22006931定制的投诉
比亚迪海狮06切换运营商导致无网络
新浪网友22006931
2026-04-12 13:47:00
已回复
投诉车款：
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
标题建议：比亚迪汽车在未提前通知、未经本人同意的情况下，擅自将车机物联网服务商由中国移动更换为中国联通，导致车辆联网功能严重异常，严重侵犯消费者合法权益。核心事实描述：本人于25年8月购买比亚迪海狮06ev一辆，自提车以来，车机物联网服务商一直为中国移动，使用期间网络流畅、信号覆盖良好，远程控车、在线导航、OTA升级、哨兵模式等功能均能正常使用。但自2026年4月2日车机系统更新后，本人发现车机物联网服务商在未收到任何通知、未征得本人同意的情况下，被擅自由中国移动更换为中国联通。更换后，车辆联网质量显著下降，出现以下具体问题：信号极差，停放在地面开阔停车场时，频繁出现车机网络连接失败；地库停车时完全无信号，无法通过App预约充电、查看充电状态、开启哨兵模式；高速服务区等区域网络断连严重，在线导航、控车等功能受限；原本可正常使用的5G网络，更换后降为4G，且经常掉线。
投诉来源：车质网
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