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新浪网友21976933定制的投诉
广汽丰田威兰达卡片钥匙不灵敏 虚假宣传
新浪网友21976933
2026-04-12 17:22:00
待解决
投诉车款：2026款威兰达 2.0L 智能电混双擎 PRO
问题类型：车身附件及电器（车钥匙故障）、销售欺诈（与宣传不符）
问题详情：
同款新车已标配遥控钥匙，老车主却仅配发卡片钥匙，厂家至今未给出任何补配、升级或补偿方案，存在明显区别对待老车主的情况。原厂卡片钥匙频繁出现感应失灵、识别失败问题，使用稳定性极差，且卡片本身易弯折、易损坏，可靠性远不如常规遥控钥匙。日常上下车、临时拿取物品极不方便，必须反复触摸门把手，无法实现便捷解锁落锁，严重影响用车体验，与宣传的智能进入体验严重不符。我要求厂家正视问题：为老车主免费补配原厂遥控钥匙，实现与新车同等配置；对卡片钥匙失灵问题给出官方修复或更换方案；针对减配钥匙、区别对待老车主的行为给出合理解释及处理时限。主动进气格栅虚假宣传：官方配置表及宣传资料均标注标配主动闭合式进气格栅，但实车完全没有该装置，拆开前保险杠后未见任何相关构件，构成虚假宣传、欺诈销售。诉求：要求广汽丰田免费为车辆补配两把原厂遥控智能钥匙，并免费加装原厂主动闭合式进气格栅，保障消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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