本人于2025年10月购入车辆，并认证车机网络运营商为中国移动。今年4月，发现车辆网络信号突然变差，车机音乐无法播放、导航无法操作，进入相关APP后发现车机运营商已被改为中国联通，比亚迪方面未进行任何告知，也未获得本人任何认证同意。4月9日，本人咨询官方客服，客服回复承诺1-2日内将运营商转回中国移动，但截至4月13日，该问题仍未解决，本人再次咨询时，被告知无法转回，而同期其他同系车主申请转回运营商均已成功。本人诉求如下：比亚迪必须将车机运营商转回中国移动，本人不接受未经允许擅自更换为中国联通的行为；另外，比亚迪未经用户认证同意，擅自更改车机SIM卡运营商的行为是否违法，请厂家给出明确回复。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，车企未经征得消费者同意，单方面更改车机相关服务，侵犯了消费者的自主选择权和知情权，同时未经用户同意擅自处理车机SIM卡相关事宜，也违反了汽车数据处理需取得个人同意的相关规定。