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    新浪网友22003656定制的投诉
    宝骏云朵厂家承诺OTA升级领航不兑现
    新浪网友22003656
    2026-04-15 16:19:00
    已回复
    投诉车款:2023款宝骏云朵460 Pro 灵犀版
    问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
    问题详情:
    请宝骏官方明确“城市领航辅助”功能的OTA推送时间表并严格执行。公开解释:针对2025年底承诺未兑现的原因,向全体受影响车主进行公开、透明的技术或战略说明,拒绝“石沉大海”。补偿方案:针对功能延期导致的体验缺失及信任损失,提供实质性的补偿(如终身免费保养、流量包、现金补贴或硬件升级方案)。停止误导:立即停止在宣传中使用模糊话术,不得再以“即将推送”敷衍塞责。 宝骏官方在2025年9月13日“龚赴云海与JUN同行”私享会上发布了重磅OTA计划。当时,宝骏汽车高层及官方媒体(包括汽车之家、懂车帝、新浪汽车等主流渠道)明确承诺:“将在2025年年底行业首发10万级城市领航辅助功能,并向宝骏云海、悦也Plus、云朵等老车型推送。”“2025年10月31日前完成灵语座舱升级,年底实现从记忆领航到全域城市领航的跨越。”这一承诺被广泛宣传为“常用常新”、“智驾平权”,也是吸引我们这批首批支持者的关键卖点。我们信任品牌,相信“说到做到”。二、违约事实:承诺成空,沟通失联然而,现实却是残酷的打脸:时间逾期:如今已是2026年4月中旬,距离承诺的“2025年底”已过去整整一个季度。所谓的“城市领航辅助”功
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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