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新浪网友22009945定制的投诉
广汽丰田威兰达卡片钥匙不灵敏无法使用
新浪网友22009945
2026-04-16 14:24:00
待解决
投诉车款：2026款威兰达 2.0L 智能电混双擎 PRO
问题类型：车身附件及电器（车钥匙故障）
问题详情：
本人于2026年4月11日购买2026款广汽丰田威兰达，车辆仅配备NFC卡片钥匙，未配备传统遥控钥匙。自购车以来，车辆卡片钥匙频繁出现故障，具体问题为：在地下车库、日常停车等常规场景下，多次发生卡片钥匙无法解锁车辆、无法感应启动车辆、感应失灵等情况，多次尝试均无法正常使用，严重影响日常出行，存在极大的用车安全隐患。期间已与购车4S店沟通6次，4S店给出的处理结果：检测无硬件故障、无法解决、无法补发遥控钥匙，问题至今未得到任何有效解决。现正式提出投诉，诉求为：要求广汽丰田厂家免费为本人车辆补发原厂传统遥控钥匙，彻底解决卡片钥匙失灵问题，保障车主正常用车权益，请相关部门及厂家尽快核实处理，并在3个工作日内给予明确答复及解决方案。
投诉来源：车质网
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