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新浪网友22010273定制的投诉
宝骏云朵厂家承诺OTA升级领航不兑现
新浪网友22010273
2026-04-17 09:04:00
已回复
投诉车款：2023款宝骏云朵460 Pro 灵犀版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
你好，我是宝骏云朵460max灵犀版车主，现就车辆城市领航辅助功能OTA升级未兑现一事进行投诉：1.购车时品牌官方承诺2025年底通过OTA推送城市领航辅助功能，该功能是我购车核心因素；
2.截至2026年4月17日，我的车辆从未收到该升级推送，且我多次联系4S店和官方客服，仅得到模糊答复，无明确推送时间、延期原因，也无补偿方案；
3.目前已有部分同车型车友通过线下完成了此项升级，说明品牌已具备升级条件，却迟迟不给我的车辆推送；
4.我的诉求：①立即给出该功能OTA升级精确时间表；②30日内完成升级开通；③针对长期延期给出合理补偿（延保、免费保养等均可）。
请尽快妥善处理并给予明确答复，否则我将通过市场监管部门进一步维权！
投诉来源：车质网
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