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新浪网友22010369定制的投诉
广汽本田型格经销商出现扩损机盖行为
新浪网友22010369
2026-04-18 01:01:00
已回复
投诉车款：2025款型格 240TURBO CVT科技版
问题类型：人员技术（操作不规范）
问题详情：
本人车辆在正常使用过程中，于广州广园快速路发生轻微交通事故，发动机盖行人保护装置弹起。现场发动机盖并无变形，但拖车到4S店后，其反馈的图片与本人现场所拍图片不一致，本人怀疑4S店存在骗保行为。
4S店给出的处理方案，本人并不认可，其称这是正常现象操作。但保险法并未规定可通过暴力压变形发动机盖进行定损，且发动机盖也未变形达百分之三十。目前存在以下争议：
车辆事故现场图片不一致，怀疑4S店存在骗保行为，人为压变形发动机盖。
4S店存在推诿、拖延、给不出合理解释、疑似扩损维修等行为，未按厂家售后政策妥善处理。
多次沟通后问题仍未解决，严重影响本人用车。
本人诉求如下：
1.要求厂家及4S店对车辆在4S店未经本人同意就提前暴力压变形发动机盖进行定损一事，给出合理解释。
2.免费对故障部件进行维修或更换，消除安全隐患。
3.针对不合理售后行为作出说明，保障消费者合法权益。
4.恳请厂家重视并督促4S店尽快妥善处理。
必须对本人进行合理赔偿。
投诉来源：车质网
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