购车后车辆一直存在转向虚位和无法自动回正的问题。自购车至今，已在官方授权服务店合作的修车店进行十几次四轮定位，期间还更换了方向机和转向柱，但问题未解决，方向盘仍有虚位且无法自动回正。后经工作人员带至专业调底盘店铺调试，车辆虽能正常走直线，但方向盘虚位问题依旧，未根本解决。近期官方授权服务店通知回店重新做四轮定位并进行方向盘角度标定，试图解决问题。完成后发现，方向盘调节到偏上位置时仍偏右且有虚位，无法自动回正，经过坑洼路面后还会自动偏向右边，需手动复位；调节到偏下位置时则偏左且有虚位，向左打方向后无法自动回正。厂家回复称此类现象属正常情况，言外之意是方向盘上下调节功能会影响回正力。多次拨打厂家官方客服电话均未获回复，如此推诿扯皮，难以体现大厂应有的服务态度。投诉后厂家未联系，实为大厂作风。 经过多次主动向400和售后询问，得到了厂家回复，厂家意思是偏右回正有残余属正常情况，但我条件方向盘后偏左回正有残余厂家是一句解释都没有，当做没看见；且售后回复也一直表现得都是客户自身原因给的补偿，因转向系统故障，我过去给售后试车后，售后叫我先做四轮定位，在售后做四轮定位车跑偏不走直线，叫他们给我恢复原