新浪网友21977077定制的投诉
奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障厂家拒质保
新浪网友21977077
2026-04-19 13:11:00
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投诉车款:2022款小蚂蚁 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 29.2kWh 30kW 301km
问题类型:车身附件及电器(动力电池故障)
问题详情:
保险自费进行全车喷漆后,唯独遗漏了左后视镜,导致目前该部位色差和痕迹非常明显,且维修方未及时或提前沟通告知这一情况。
保险自费维修费用近2万,车辆进店维修24天(2号进店,25号才通知提车),直至出店保养标签都未消除,也未进行保养处理,且未提前或及时沟通。因用车地点离门店远,来回超过120公里,导致后续需二次奔波,怀疑售后点存在故意为之的情况。车底流水行车灯原本正常使用,在电池维修拆卸后却无法正常使用。因小乌龟故障灯显示动力电池有问题,自费通过商业险拆下电池后,并未发现磕碰、变形情况。厂家和售后点存在推诿、扯皮,拒绝提供售后服务,消费者无奈只能走商业险。然而,更换下来的底壳、电池模组并无变形且还有价值,对于如何处置这些部件,售后点未给予任何告知。因小蚂蚁续航缩水严重,申请厂家质保遭拒(仅因底壳有轻微划痕),无奈使用自身商业保险。二次返回4S店时又发生次生事故,导致二次保险出险,产生了额外损失费用,如修车24天的交通费、来往售后点3趟6次的打车费和高速费;出险维修费用近2万,来年保费大幅上涨,车辆车损贬值等。进店前,售后为追求利润,爽快承诺会给予现金补偿以降低用户损失,但维修后双方就补偿
投诉来源:车质网
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