一、投诉事由：本人购车时，岚图官方以华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级、智驾能力不断迭代，本人基于对品牌与华为智驾生态的信任选择岚图FREE+。2026年以来，华为896线激光雷达落地，同平台多款车型开放升级，而岚图FREE＋仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级896线，与用户期待严不符。且现在问界车系均可升级896线激光雷达针对激光雷达升级本人通过APP多次提出建议，均无明确的官方答复，以“车辆智驾在同级别车型中依然处于较高水准，足以应对各类日常驾驶场景。“敷衍，896线激光雷达是图像级激光雷达，对车辆最核心的安全性有着极大提升，岚图厂家不提供升级方案，严重侵害了车主对车辆安全性的合理诉求。岚图对新车型（如泰山等）搭载896线激光雷达大力宣传，却对老车主的硬件差异、升级权益闭口不谈，存在区别对待、宣传与实卢放称智驾不能只看数值，一边又以数值宣传自己的旗舰车型泰山，对用户区别对待。