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新浪网友22003003定制的投诉
奇瑞探索06车机系统长时间不更新
新浪网友22003003
2026-04-20 00:05:00
已回复
投诉车款：2023款探索06 1.6T四驱舒适型
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
目前本人车辆车机系统版本为2.0.8，已持续半年未收到官方推送的2.0.9正式版本更新包，该版本早在2025年11月就已面向其他地区车主推送，更新内容包含导航红绿灯读秒、系统流畅度优化、车机BUG修复等核心实用功能，对日常用车体验至关重要。期间本人多次通过品牌官方客服热线、维修门店售后渠道反馈升级诉求，得到的答复始终是“暂无升级包、请耐心等待”，既不说明延迟推送的原因，也不提供维修门店离线刷机的替代方案，更拒绝给出明确的升级时间表。厂家长期拖延OTA服务，与购车时的宣传承诺严重不符，已构成违约，同时侵犯了消费者的知情权与公平交易权。官方客服称暂无升级包，但多个品牌宣传博主已完成2.0.9版本升级，唯独本人及同类车主未收到推送。
投诉来源：车质网
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