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    新浪网友21973554定制的投诉
    广汽丰田威兰达实体遥控钥匙欠缺
    新浪网友21973554
    2026-04-25 14:44:00
    待解决
    投诉车款:2026款威兰达 2.0L 智能电混双擎 PRO
    问题类型:车身附件及电器(车钥匙故障)
    问题详情:
    丰田威兰达新车已恢复遥控钥匙配置,老车主被区别对待,车辆硬件齐全仅BCM软件锁闭相关功能。本人于2026年2月购买2026款丰田威兰达,车辆仅配备卡片钥匙+数字钥匙,无传统遥控钥匙。实际使用中卡片钥匙感应迟钝、稳定性差,低温环境下频繁失灵,手机无信号、没电时无法正常解锁车辆,严重影响日常用车安全与便利性。后期发现2026年3月31日后生产的同款同配置车型,已原厂标配遥控钥匙。从投诉爆发到新车恢复配置仅间隔2个多月,期间无工信部备案变更,也不可能完成新增线束、接收模块的重新开模与整车验证,充分证明老款车辆车身控制模块、接收天线、相关线束等硬件均已配备,仅厂家通过BCM协议、软件屏蔽遥控钥匙功能。厂家此举属于人为减配、区别对待老车主,变相承认卡片钥匙方案存在设计缺陷,却拒不承认问题、不给老车主开通功能,严重侵害消费者公平交易权。诉求:1.为老款车辆开通BCM遥控钥匙功能;2.免费提供原厂遥控钥匙匹配;3.正视设计缺陷,统一老车主与新车配置标准。
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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