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新浪网友22010667定制的投诉
广汽丰田威兰达空调压缩机漏油异响
新浪网友22010667
2026-04-25 20:26:00
待解决
投诉车款：2024款威兰达 双擎 2.5L E-CVT两驱豪华PLUS版
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
2024年10月购物车显示，2025年末左右汽车空调压缩机开始漏油，打开空调时有异响，制冷功能下降。4月14日，我前往呼伦贝尔广汽丰田4S店进行检测。检测后，维修师傅确认存在漏油和异响问题。售后客服也上车听取了空调声音，确认有异响并录了视频。随后，他们让我一个月后再去检测。我回家后咨询了丰田客服，客服表示压缩机有问题，检测一次即可更换。但4S店却拒绝更换，让我自行在家观察。之后我联系丰田客服反映此问题。4S店客户经理（工号115）回电，态度恶劣，说我只会开车不懂车，服务不佳，且未解决问题便挂断电话。我再次联系丰田客服，客服称会回电。我已上传录音和视频。客服回复称4S店告知我的车没有任何问题，一切正常，也没有异响。难道漏油是正常的吗？若我在路上因严重漏油发生事故，责任由谁承担？我现在要求4S店更换压缩机并赔偿我的来回路费。
投诉来源：车质网
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