个人恶劣行径加上门店包庇纵容，再叠加品牌官方厂家的漠视不作为，直接将品牌信誉彻底践踏，让无数车主彻底心寒失望！沟通过程之中，客服言语反复无常、前后矛盾。首次通话主动抛出高额维修费，还主动询问车主外部修车资源；一经投诉立刻翻脸不认账，颠倒事实谎称是车主主动要求外修，睁眼说谎毫无职业诚信。为逃避车辆本身的质量责任，随意编造理由搪塞敷衍，拿无关的同事车辆作为借口敷衍了事。当要求官方举证核实之时直接拒绝，一味逼迫车主自行走司法途径。全程态度无赖蛮横，毫无调解诚意，素养低劣完全不符合豪华品牌售后标准。最关键的根源在于：门店包庇纵容、厂家全程漠视不作为。手握完整通话录音铁证，前后历经两个多月，18次向品牌官方总部投诉反映。厂家视而不见、置之不理、不监管、不追责、不介入，放任门店和违规员工肆意妄为。没有任何官方回访、没有任何处理结果、没有任何整改措施。涉事客服不但没有被约谈、处罚、整改，反而愈发嚣张放肆，沟通强行打断、大声压制、无故挂电话，嚣张气焰全部都是官方纵容出来的结果。门店肆无忌惮，厂家放任包庇。门店明知员工失德违规却不予管束，厂家明知下属门店服务乱象却置之不理。上下一体无视消费者权益、无视售