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新浪网友21773108定制的投诉
长安奔奔E-Star加减速时异响维修未解决
新浪网友21773108
2026-04-30 08:26:00
已回复
投诉车款：2021款奔奔E-Star国民版心悦版（快充版）磷酸铁锂（31.95kWh）
问题类型：变速器（异响）
问题详情：
2024年2月起，松油门减速时出现“咚”的闷响。同年7月（未到3年质保期），到安阳4S店检查试车，被告知为正常现象，无需维修。2025年3月，松油门减速时出现连续“哒哒哒”声，4月声音加重。4月19日（已过3年质保期），去4S店检查途中发现加速时有类似（稍小）声音，经检查判定减速器异响，需自费更换减速器总成，费用约3000元。4月21日投诉（标题：长安奔奔E-Star加速与减速时驱动电机异响），2025年5月厂家免费维修（感谢平台帮助）。2026年1月，再次出现2024年2月开始的“咚”的闷响。2026年3月联系4S店并发送含声音及来源描述的视频，起初承诺免费更换，后又以厂家因已免费更换一次不再处理为由，要求自费更换减速器总成。减速机新车质保为72个月，更换后的新减速机保修不到12个月？现诉求：厂家维修减速机，深度查找故障原因，并承诺下次再出现同样故障的处理方案。
投诉来源：车质网
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