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新浪网友22025185定制的投诉
iCAR V27增程器故障 险些造成事故
新浪网友22025185
2026-05-03 01:15:00
待解决
投诉车款：
问题类型：发动机/电动机（增程器故障）
问题详情：
新车提车仅数日，专为长途返乡购入增程车型。5月2日12:30南京出发，行至徐州境内触发增程系统受限故障，故障灯常亮，增程功能完全瘫痪。拨打车机预留官方应急售后电话，被告知不受理iCARV27车型业务，无任何救援和技术支持。联系南京购车4S店，被误导判定为系统误报、车辆无故障可正常行驶。轻信门店判断继续高速行驶，在滕州服务区前突发高速120km/h失速、动力中断，行车极度危险。进入滕州服务区售后临时清码后，故障很快复现，最终检测确认为冷却液泄漏硬件质量问题，属于出厂品控缺陷，并非系统报错。问题汇总：1.新车短期内出现核心增程硬件故障，存在严重行驶安全隐患；2.车机官方应急电话不履职，应急保障完全缺失；3.购车4S店专业误判，误导故障车辆高速行驶，置车主于危险境地；4.售后体系混乱，异地门店无现场救援方案，仅简单敷衍。诉求：要求厂家及4S店正视新车质量问题，不接受仅简单维修，依据汽车三包政策办理退车及赔偿，并赔偿本次故障旅途产生的充电、误工、行程打乱等全部经济损失。
投诉来源：车质网
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