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新浪网友22027334定制的投诉
奇瑞新能源小蚂蚁空调压缩机故障
新浪网友22027334
2026-05-07 09:26:00
已回复
投诉车款：2022款小蚂蚁 改款 甜粉款 微糖版 磷酸铁锂 30kW 301km
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
本人于23年3月22日购置奇瑞小蚂蚁汽车一辆，依据厂家承诺享有整车终身质保权益。目前车辆已行驶7.2万公里。26年4月18日，车辆空调压缩机出现间歇性工作故障，4月20日经4S店检测，确认系空调压缩机损坏。4S店以该配件为特殊件为由，需自费更。换;同时，本人拨打400客服电话，对方亦以终身质保协议中“特殊件除外“为由，拒绝提供质保服务。该企业行为违反《民法典》第496条、第497条及《消费者权益保护法》第26条之规定。其空调系统等配件为特殊件的相关格式条款未以显著方式提醒消费者注意，不合理地免除自身质量责:任，依法应属无效。同时，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第4条，厂家承诺的整车终身质保严。于法定标准，应严格履行。经多个平台查询，该车型空调压缩机故障系批量性通病，部件损坏未达到正常使。用寿命;本人始终在4S店进行保养、维修。现要求厂家严格履行整车终身质保承诺，免费更换压缩机。
投诉来源：车质网
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