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新浪网友22023741定制的投诉
比亚迪海豚尾灯自然开裂 厂家拒赔
新浪网友22023741
2026-05-09 18:55:00
已回复
投诉车款：2025款海豚 420km 自由版
问题类型：车身附件及电器（灯罩裂纹或变形）
问题详情：
本人于2025年10月9日购买比亚迪海豚，由广州市4S店提供售后服务。2026年1月18日首次保养时，已当场向该店报备尾灯存在裂纹，当时门店对接厂家后口头判定为外力导致，未出具书面报告；2026年4月21日再次进店反馈，裂纹从初期局部细小裂痕逐渐加重，发展为多处非连续裂痕。车辆尾灯无出险记录、表面光滑无划痕、周边无撞击/磕碰/外力损伤痕迹，完全排除人为损坏。门店向厂家申请质保理赔被拒后，仅以内部工单及厂家口头结论拒绝质保，未委托CMA/CNAS资质第三方检测，违反《消法》第23条举证责任。
投诉来源：车质网
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