新浪汽车>投诉平台
新浪网友22031403定制的投诉
星途揽月终身畅享包后车机音乐也收费
新浪网友22031403
2026-05-10 11:00:00
已回复
投诉车款：2023款揽月 400T 两驱星耀版 7座
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
星途官方App内花费888元购买了名为“终身畅享包”的服务。购买时厂家及销售均未明确告知，该“终身畅享包”与车机在线音乐功能是完全分开的两个服务项目。近期车机突然提示“内容服务包已过期”，要求额外付费才能继续使用酷狗音乐等车机内置App。经与客服沟通，客服承认“内容服务包”和“流量包”是两个独立服务。作为消费者，我购买的明明是“终身畅享”，现在却被文字游戏套娃收费，严重侵犯了我的知情权。诉求：1.要求厂家立刻恢复我车机所有在线音乐功能的正常使用；2.对这种故意拆分服务、隐藏收费的误导行为给出合理解释并赔偿。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
