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新浪网友22032675定制的投诉
零跑B10车辆尾灯非外力原因灯罩开裂
新浪网友22032675
2026-05-11 15:41:00
待解决
投诉车款：2025款零跑B10 510悦享智驾版
问题类型：车身附件及电器（灯罩裂纹或变形）
问题详情：
本人全新购车未满一个月，车辆尾灯灯罩出现开裂故障，向售后反馈问题后得到敷衍处理，工作人员仅凭肉眼主观判定为外力损伤，无法出具外力损坏的官方检测证明，处理态度推诿懈怠且售后服务极差。首次到店检修时，工作人员草率告知不影响正常使用，仅建议自费走保险维修，未做任何专业质检以判定故障成因，本该由店家举证判定人为损坏，却要求车主自行寻找第三方机构检测。因前期处置敷衍未及时处理，尾灯开裂程度持续加重，灯罩内部出现进水起珠现象。本人后续再次进店反馈，多名工作人员依旧仅依靠肉眼主观判断，持续推诿不予解决，售后还推荐外部检测机构，该机构同样无法完成专业检测。本人辗转多家售后门店均未得到有效处理，新车购车未满一个月便出现灯罩开裂质量问题，店家无法出具人为损坏判定凭证却拒不质保，拖延处置导致破损裂痕持续扩大，本人要求厂家正视新车质量问题，依规免费更换尾灯总成并严肃整改门店推诿敷衍的服务问题。
投诉来源：车质网
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