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新浪网友22036177定制的投诉
雷克萨斯ES使用非原厂件 未更换定损配件
新浪网友22036177
2026-05-14 16:51:00
待解决
投诉车款：2022款雷克萨斯ES 200 卓越版
问题类型：人员技术（维修技术差）、配件争议（使用非原厂件,未更换定损配件）
问题详情：
本人系雷克萨斯ES200车主，2026年4月车辆追尾送修贵阳某雷克萨斯4S店维修，总费用44937元。提车后发现漆面做工粗糙瑕疵严重，经核查发现店内将7项合计一万六千余元的配件用旧件冒充全新原厂件；且私自对车辆后围板进行切割焊接，工艺极差，存在生锈、开裂、进水及车身安全贬值隐患，事前未告知结构件维修风险。4S店上门现场核实，承认以旧充新、工艺不合格，却推脱为员工失误，还送礼求情被我拒绝。我已投诉厂家及当地市监局，市监局组织双方到场核实违规事实并全程录像，但门店刻意回避消费欺诈问题，毫无诚意。后续店总沟通仍只愿极低补偿，我方合理诉求遭拒。整个维修过程我未签任何定损及维修确认单，仅收到无盖章的维修结算单。该4S店以旧充新、以次充好、违规维修、流程混乱、恶意欺瞒消费者，构成维修消费欺诈，协商无果，恳请车质网平台介入维权。
投诉来源：车质网
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