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新浪网友22040615定制的投诉
北京奔驰EQC厂家召回升级后电池锁电
新浪网友22040615
2026-05-18 17:17:00
已回复
投诉车款：2022款奔驰EQC 400 4MATIC
问题类型：其他（召回方案不合理）
问题详情：
本人于2021年5月购买北京奔驰EQC4004MATIC纯电SUV，官方标配电池容量79.2kWh，NEDC续航里程442km，实际续航里程350至400km。2025年6月收到售后通知升级电池管理系统，未提前告知通过OTA强制升级会永久性限制电池容量与续航。升级后车辆出现严重锁电现象：1.电池容量从72至79降至65至68，充电记录显示50%至97%充电31.63kWh，理论电池容量仅67.3kWh；2.续航严重降低，满电续航仅290公里，降幅达25%；3.充电功率从85kW降至57kW，充电时长延长一倍。多次联系售后及厂家官方客服，均以安全优化、电池保护策略为由推诿，拒绝恢复原厂性能或赔偿。北京奔驰与其售后未明确告知升级方案会影响后续续航性能，通过OTA远程锁电降配，违反《消费者权益保护法》第26条及《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》等相关条款，构成欺诈。
投诉来源：车质网
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