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新浪网友21771693定制的投诉
比亚迪元PLUS经销商倒闭导致保养套餐失效
新浪网友21771693
2026-05-19 11:04:00
已回复
投诉车款：2024款元PLUS荣耀版 430Km超越型
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人于2025年2月8日在广西45店购买比正迪汽车(2024款元Plus荣耀版430km款)一辆,购车时广西4S店承诺赠送8次保养(含首保善),并写入购车会同和交车告知道涵。2026年1月11日，广西4S店保险销售刘艳兰承诺在45店购买保险可赠送一次保养和一幅喷漆券(有微信聊天记录)。2026年5月15日,本人驾车前往广西4S店准备进行售后保养,到店后发现4S店已经关门,电话询问汽车销售顾问得知，广西4S店已经倒闭,后期汽车保养和维修事宜请联系比亚迪厂家，我通过比亚迪APP跟厂家沟通得知,保养和维修是门店经销商自主承诺的权益,属于门店独立经营行为,厂家无法介入代寻门店主体,让我自行解决。本人诉求：把剩余8次保养次数和一幅喷漆维修券，以等价现金的形式返还给我,或者转入广西南宁横州市附近比亚迪4S店进行售后。
投诉来源：车质网
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