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新浪网友21060565定制的投诉
上汽大众ID.3无法收到OTA升级 需付费升级
新浪网友21060565
2026-05-19 13:55:00
已回复
投诉车款：2021款大众ID.3 极智版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
我是2021款极智版ID3车主。两年前客服说需要推送才能升级，等了两年没等到，后来去问又说硬件版本不行无法远程升级。今天去4S店进行车机线下升级，却被告知需要付费升级。本人已选择换购了8年16万公里质保，请问这样4S店收费合理吗？这不是变相收费？既然官方说线下有风险让等线上，线上又没办法推送，线下又说只要收费就可以。纯纯的推诿扯皮！
投诉来源：车质网
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