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新浪网友22043891定制的投诉
广汽丰田赛那SIENNA赠送保养变相收费
新浪网友22043891
2026-05-21 14:26:00
待解决
投诉车款：2024款赛那SIENNA 2.5L混动 豪华版
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
2025年3月，在黑龙江省哈尔滨市广汽丰田4S店购买丰田塞纳时，商家曾承诺赠送七次免费保养。然而，当进行保养时，他们却告知这是收费项目，合同中明确写着需收取400多元的工时费。此外，原本应免费赠送的保养机油也不允许带走，必须支付400多元工时费在店内完成保养。但在购车过程中实际交流时，我们根本未被告知所谓的“免费保养”并非完全免费，也未收到任何口头说明。这存在诱导消费和欺诈消费的嫌疑。我希望相关部门能介入调查，核实此前所有销售车辆是否存在类似欺诈行为，并希望该丰田4S店今后在销售过程中介绍所谓“免费保养”时，务必向消费者明确告知并非全部免费，工时费用需收取400多元以上。谢谢。
投诉来源：车质网
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