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新浪网友22046027定制的投诉
长安启源Q05经典没有提供维修手续和质保
新浪网友22046027
2026-05-23 17:19:00
已回复
投诉车款：2024款长安启源Q05 真香版125 卓越型 中创新航
问题类型：服务态度（隐瞒服务信息）
问题详情：
本人于2024年10月在河北省保定市长安汽车4S店购买长安启源Q05新能源汽车。2026年5月18日车辆突发故障，经拖车送至河间长安汽车4S店维修，4S店将车辆电池包拆下返厂维修。维修第5天4S店通知提车，但未提供任何维修相关手续，包括故障检测报告、维修清单、电池包维修明细，也未明确告知电池包开盖及返厂维修后的质保政策与后续保障。因缺少以上关键文件，无法确认维修是否合规、车辆隐患是否排除，也无法明确后续质保权益，因此拒绝提车。截至目前4S店仍未配合提供相关材料，也未就质保问题给出明确答复，严重影响正常用车权益，也让人对车辆安全及后续质保产生极大担忧。现请求市场监管部门督促商家履行义务，提供完整维修手续并明确质保方案。
投诉来源：车质网
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