现就车辆存在的硬件升级受限、核心功能缺失、生态适配脱节等问题，正式向贵司提出投诉，具体情况如下：一、核心投诉事项（均为购车时宣传/承诺未兑现）无法升级896线激光雷达，智驾硬件严重缩水购车时，贵司以“华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达、持续OTA迭代”为核心卖点宣传。但目前车辆仅搭载192线激光雷达，官方明确告知硬件不支持升级至896线，而同平台问界等车型已开放896线雷达升级通道。贵司未兑现智驾硬件升级承诺，严重违背购车宣传预期。无侧向、后向激光雷达改装方案，智驾安全存在短板FREE+仅配备前向激光雷达，侧向、后向无任何激光雷达配置，且贵司至今未推出任何官方改装方案。导致车辆侧方、后方感知能力薄弱，高速变道、低速倒车等场景存在安全隐患，与“高阶智驾”定位严重不符。未接入华为语音大模型，车机语音功能落后购车宣传明确搭载华为乾崑全生态，包含华为语音大模型。但实际车辆仅搭载基础语音系统，未接入华为语音大模型，语音识别准确率低、指令响应慢、无连续对话能力，完全未达宣传的智能交互标准。无法接入乾崑APP，生态割裂无法使用贵司承诺车辆深度适配华为乾崑生态，可通过乾崑APP实现车辆控制、智驾管理、生态