本公司于2021年10月19日购入进口丰田埃尔法一台。车辆原厂质保期至2024年10月19日，2024年8月20日车辆出现后轮严重吃胎问题，当时仍在质保范围内，进店检修后，4S店免费为车辆更换后轮支臂，由我司自费更换受损后轮轮胎，相关维修工单完整留存。目前车辆再次出现后轮吃胎同款故障，进店做四轮定位后，4S店称定位数据符合原厂标准，判定车辆无问题，拒绝进一步检修和处理。经多方了解，进口埃尔法后轮吃胎属于全国批量通病，根源为后悬挂原厂摆臂结构不可调节，后轮外倾角设计存在先天缺陷，仅做四轮定位无法根治故障。该故障在质保期内已出现并维修，如今短时间内二次复发，足以证明是车辆出厂固有质量/设计缺陷，并非使用、保养不当导致。我司已拨打广汽丰田官方客服400-830-8888反馈问题，厂家同样推诿，未给出有效解决方案。现正式提出诉求：1.厂家安排专业技术人员介入检测，承认车辆后悬挂设计缺陷；2.根治后轮吃胎问题；3.出具书面检修说明及后续质保承诺。