本人为岚图知音乾崑版车主。购车时，岚图官方以搭载华为乾崑平台、支持硬件可持续升级、原生搭载华为座舱大模型、完整接入华为乾坤智驾体系、长期推送小版本OTA优化迭代为核心销售卖点。我基于华为乾崑技术背书选购该车辆，但提车后多项宣传承诺均未兑现。多次通过官方APP、客服热线及线下门店反馈问题，始终未能得到有效解决。具体问题如下：1.官方拒绝开放896线激光雷达升级通道，区别对待老车主。华为乾崑体系旗下其他车型均已开放896线激光雷达付费升级方案，唯独岚图知音被排除在外。原车配备的192线激光雷达探测能力有限，在复杂路况、夜间及恶劣天气下，高阶智驾感知存在明显短板。厂家此前宣传硬件预留升级空间，如今却单方面关闭升级渠道，违背销售宣传承诺，损害了车主的行车安全与车辆保值权益。多次咨询厂家客服，仅以话术敷衍，未公布升级可行性、方案、时间节点及补偿措施。2.车机系统缺失华为大模型能力，座舱体验严重缩水。购车时宣传标配华为全域语义大模型语音助手，但当前车机仍使用老旧语音系统，缺乏多轮对话、场景联动及全域理解能力，无法实现官方宣传的智能化座舱体验，付费购买的鸿蒙乾崑座舱配置价值未能兑现。3.硬件适配乾崑