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新浪网友22053729定制的投诉
奇瑞iCAR 03T当地无售后店 无法首保
新浪网友22053729
2026-05-30 12:32:00
待解决
投诉车款：520km 两驱 长续航版
问题类型：
问题详情：
1.本地（锦州市）无iCar授权售后店，仅有奇瑞风云4S店（具备新能源维修资质，同属奇瑞集团）；
2.联系iCar官方售后（400-004-3333），拒绝将免费首保工单派至该风云4S，理由为“不能跨体系派单”；建议到最近的盘锦市做保养，离我家这里超过100公里。
3.依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（三包）第十三条、第二十一条：厂家无授权网点，必须委托本地同集团有资质网点提供免费三包服务，不得强制车主长途奔波；
4.奇瑞集团内部体系壁垒，同品牌不同体系不互认售后，严重侵害车主合法权益；
诉求：
①立即将我的免费首保工单派至锦州市奇瑞风云4S店；
②备案该店为我车辆永久售后网点（含三电、保养、索赔）；
③书面致歉并整改内部售后壁垒。
投诉来源：车质网
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