新浪网友21632464定制的投诉
星途星纪元ET购车时官方承终身质保未兑现
新浪网友21632464
2026-05-30 19:03:00
已回复
投诉车款:2024款星纪元 ET 增程 200 Pro
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
官方消息是有的,说不存在虚假宣传,是有二手车终身质保的前提:三年以内车龄。但是官方实际操作平台还未搭建,具体时效没有,也就意味着无法实现,跟虚假宣传没有区别了。2024这批车主车龄马上就要过了三年,结果车企还未搭建平台——这三年时间里,早在2023年我看见奇瑞官方发布:根据奇瑞官方政策,2023年1月1日以后首次购车且首次过户、车龄≤3年的官方认证二手车,若满足在奇瑞特约店每年保养≥2次、签订《奇瑞汽车终身质保服务协议》等要求,可延续原车的终身质保权益;若原车无终身质保或权益已失效,也能获赠1年/2万公里质保。这一政策覆盖奇瑞、星途、捷途、iCAR四大品牌全系车型,涵盖发动机与三电系统,既保障了首任车主的权益,也为二手车用户提供了可靠的售后支持。然后我2024年底买了星途星纪元ET,本人岁数大,70岁了,看到这条利好官方消息,想着三年过户给家属继续终身质保。我买的官网里说的星途,星途属于奇瑞旗下高端产品。然后我给奇瑞打电话,毕竟是奇瑞发布的官方消息,奇瑞让我给星途官方打电话,星途告诉我平台(官方二手车认证平台)没搭建好。车辆马上快到三年了,如果过了条款车龄大于三年,就不能实现官方所描述
投诉来源:车质网
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