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新浪网友22057761定制的投诉
斯柯达速派变速箱进入紧急运行状态
新浪网友22057761
2026-06-02 16:24:00
已回复
投诉车款：2018款速派2.0T自动TSI330 DSG舒适版国VI
问题类型：变速器（电脑板故障）
问题详情：
本人于2019年2月购入上汽大众斯柯达速派2.0T 330车型，2026年4月车辆突发变速箱故障，出现缺失1、3、5、7挡的严重故障，极大威胁行车安全。本人随即向厂家申请维权索赔，并按照厂家提供的售后网点地址，于2026年4月3日进店检测。4月中旬售后通知本人可更换变速箱机电单元，但要求本人自费更换变速箱油才可正常维修，本人对此不合理要求提出异议，并多次拨打品牌官方客服热线咨询、投诉问题。截至目前，官方客服始终以尽快反馈为由敷衍处理，未给出任何实质性解决方案，车辆故障至今已拖延两个多月，严重影响个人日常出行与正常生活。后续售后网点又致电告知，可免更换变速箱油直接更换机电单元，但无法保障维修后变速箱正常使用，该不合理维修方案完全不符合正规售后检修标准，严重不负责任。现本人正式发起投诉，恳请相关平台介入核查，督促厂家妥善解决变速箱故障问题，依法保障消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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