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新浪网友22039234定制的投诉
埃安AION S Plus事故更换电池质保不合理
新浪网友22039234
2026-06-06 18:02:00
已回复
投诉车款：2021款AION S Plus 80 超长续航版
问题类型：服务态度（不解决问题,故意拖延）
问题详情：
本人为2021款广汽埃安车主，现就厂家及4S店多项违规售后行为投诉：1.质保不合理：车辆事故导致动力电池受损，保险公司已确定赔付全新原厂动力电池。但厂家及4S店以原车里程超16万公里、三电质保到期为由，仅按普通配件提供1年/2万公里质保，不执行三电核心部件专属质保政策，违背国家及品牌公开承诺。2.维修严重拖延：定损流程完成后，4S店称原厂电池订货周期长达2个月，无加急排产通道，亦未提供代步车或交通补偿，严重影响正常用车。3.推诿扯皮：多次联系埃安官方客服及4S店，均以“厂家规则无法更改”为由拒绝协商，未给出合理解决方案，侵害消费者合法权益。诉求：1.为本次事故理赔的全新原厂电池按三电核心部件标准提供对应质保；2.加急排产电池，缩短等待周期并提供代步补偿；3.责令厂家公开修正不合理售后规则，保障车主权益。
投诉来源：车质网
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