本人在该4S店购入2025款现代途胜家用车辆，同时办理旧机动车置换业务。购车期间，门店工作人员通过购车合同及微信沟通双重明确承诺：厂家置换补贴8000元，消费者提交全部手续后，半年内补贴足额到账。本人严格按照4S店要求，完整提交旧车置换过户资料、个人身份资料、车辆相关材料等全部补贴申领资料，所有手续真实合规、完全符合厂家补贴申领条件。截至目前，购车及提交资料已满15个月，约定的8000元置换补贴始终未兑付。期间本人多次通过电话、到店沟通方式主动维权催款，店内工作人员始终敷衍搪塞、推诿扯皮，服务态度恶劣，长期不解决问题、不给出兑付时间，多次投诉无果。经本人多方核实确认:补贴未到账并非本人资料问题，系4S店工作人员操作失误，上传至厂家的补贴申请图片模糊，导致厂家审核驳回、申领失败。该4S店明知是自身工作失误造成补贴无法正常下发，却刻意隐瞒问题、拒不主动补救重新申报，恶意拖延兑付时间，属于严重合同违约，恶意侵害消费者合法权益。要求厂家介入协助返还置换补贴。