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新浪网友22072186定制的投诉
广汽本田e:NP1极湃1升级后360影像失效
新浪网友22072186
2026-06-15 16:01:00
已回复
投诉车款：2022款极湃1 510km 绽极版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人2024年8月10日购入本田极湃1绽极版试驾车，车辆初次注册日期2022年7月7日。2026年5月参与厂家免费系统升级，驶离门店后360全景影像、倒车影像、自动泊车全部无法使用，故障码U3006、U12BB、U0159。经4S店检测，判定为多摄像控制单元模块损坏，维修报价6700余元。多次联系厂家客服，对方以车辆已过质保期、故障为正常行驶导致为由，拒绝免费维修。故障在系统升级后即刻出现，并非部件自然老化，同批次升级车辆也出现同类问题。我购车时车辆仍在质保期内，因厂家OTA升级造成硬件损坏，理应由厂家承担全部责任。现要求厂家免费更换故障模块，修复全部功能，并承担检测、拆检及维修产生的所有费用。相关购车凭证、升级记录、故障截图、通话录音等证据齐全。
投诉来源：车质网
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