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    新浪网友22074300定制的投诉
    一汽红旗H5大灯进水无法工作 售后拒保
    新浪网友22074300
    2026-06-17 14:31:00
    已回复
    投诉车款:
    问题类型:车身附件及电器(车灯进水)
    问题详情:
    近期发现车辆大灯内部严重积水,拆解后倒出大量水(有照片、视频为证),并导致大灯内部线束短路烧断,大灯无法正常工作,严重影响夜间行车安全,存在重大安全隐患。本人将车辆送至当地授权经销商检查,经销商口头认定为"外力损伤"所致,拒绝履行包修期内的免费维修义务。本人多次要求经销商出具加盖公章的书面检测报告,但经销商至今拒绝提供任何书面报告或拒保说明,仅以口头方式推诿。针对经销商的"外力损伤"主张,本人不予认可。大灯进水等于密封失效等于质量问题。大灯是密封总成,内部能倒出大量水,说明其密封性已严重失效。根据汽车制造常识,大灯进水通常源于密封胶老化、开裂、灯罩存在微裂纹或通气孔设计缺陷等制造或装配工艺问题,这属于典型的产品质量问题,而非外力所致。线束烧断是进水引发的次生故障。水进入大灯内部后,水汽导致线路短路,瞬间高温烧断线束。外力扯断的线束断口呈拉伸状,而短路烧断的断口应有烧焦、熔融痕迹,二者有本质区别。线束断裂的根源在于大灯先进水,进水是因,线束烧断是果。经销商举证责任未尽。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供的机动车等耐用商品,经营者主张"外力"免责的,负有举证责任。
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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