长安汽车

【期骗消费者】我在2024年10月买车时宣传有终身质保权益，我今年去保养时说我未领取权益，再保养时要缴费

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己行车记录仪事故视频丢失】事故视频丢失，由于视频丢失导致肇事方找不到，智己售后与400互相推脱责任，目前给我的答复是更换内存卡，目前内存卡没有损坏，除了事故视频，其他视频都正常

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【后轮轮胎吃胎，异响】我是今年5月21号去4s店检查轮胎吃胎，4s店告诉我过保修了，我认为就是车质量问题，现在我发现还是有吃胎的情况，现在又是前轮开始响了，我怀疑是半轴响，我要求4s店免费给我从新做定位、免费更换轮胎、免费更换半轴，我认为就是车质量不合格，另外维修当误我得时间，赔偿我经济损失。

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【小鹏汽车售后】我于去年2024年4月11日购入 花36万购入小鹏x9 ，今年7月车机总是卡顿死机，导致我在高速分心差一点出车祸 ，三番五次与工作人员沟通，工作人员就是踢皮球式处理，叫我不停重启不停重启，那我想问我买这个车干什么就是每天要重启一下吗？后面其中有一次进店，工作人员说是车机U盘出现问题需要更换，等到新的U盘出现了就不会出现这样的情况，但是现在每天还是这样我也有聊天记录，我的诉求非常简单，我并不是要赔偿或者退款，我只是想帮我刷机或者把系统退回以前版本只要不卡它并且可以正常使用就可以 打电话给他们总部也一并搪塞我想问我们消费者的权益是否能够有保障，并且若在用车当中还发生卡顿像上一次在高速上这样的行为导致我分心并且惊恐症发作导致我的人生财产安全我也会一并叫小鹏汽车处理，如果本平台也不能处理 我的车辆是沪AED7897 若还是不能解决我会层层投诉我无所谓的 我班不上了这个事情也要给我搞好

投诉进度：处理中

红旗旗仕团

【嘉兴禾旗汽车销售有限公司不退还定金】我于2025年9月7日，在嘉兴禾旗汽车销售有限公司交付定金5000元，后由于贷款未通过，与其协商退定金被拒绝，现要求对方退还我定金5000元

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【小鹏4S店维修存瑕疵，拆装喷漆致损，望处理好遗留问题！】小鹏4s店维修标准不达标拆装喷漆损坏原有配件！本人于2025/7月24出事故撞了雪糕桶后于7月29号拖车去揭阳荣通小鹏4s店进行维修，8月9号告知维修完毕后本人去往揭阳提车，提车当天发现车的两侧大灯异常突出与原车不符并发现了多处喷漆处理不当导致的落胶，还有拆装大灯导致我右前大灯划伤！遂即返回4s店进行调整，因当天天色已晚所以只调整了大灯的突出问题就开车回普宁等待下次保养再一并处理，该4s店人员承诺划伤问题以及喷漆掉胶和大灯问题会给我妥善解决，本着相信小鹏品牌影响力的原因，我选择相信该4s店。维修没过多久 车子又出现质量问题， 这次是主驾驶左侧空调出风口控制电机异常通信，这个问题我早就反馈小鹏管家，但是因为是偶发现象，所以没有得到妥善解决，以为是软件bug问题 ，但后来通过小鹏工程师分析是电机通信异常识实为质量问题 。后小鹏工作人员将我的车开到4s店进行更换配件服务 ，同时处理上次所遗留的所有问题，包括大灯拆卸造成的划伤和漆面问题，我对于大灯划伤，提出异议说划痕抛光之后会影响大灯质量4s店工作人员 通过语音电话为我解答说，车灯如果要是觉得还是不满意，可以给你免费申请换一个，但是需要拆装时间会耽误到我的用车，PS:没提供代步车并且维修天数超过了三天，所以补偿了积分，我同意了这个方案。 9月7日我的车停在家楼下，被货车倒车撞倒。对方全责，左大灯损坏。保险杠轻微磨损，又拖去4s店进行维修，但是！这次处理问题非常迅速，没过两天说是已经装车好了，也喷完漆了。 结果4s店打电话跟我说，检查车辆的时候发现右前大灯又出现了划痕。 4s店的工作人员跟我说是石头蹦 ，大家可以看一下图片，这是石头棚的吗？这分明就是拆卸用一字螺丝刀不规范，导致我的大灯灯壳划伤，况且我的车拖车前右前大灯并无明显划痕只有日常使用痕迹，因为是实践，工作人员并没有给我发来比较清晰的图片，所以我没看出来是有多大的划痕，所以跟4s店工作人员说，如果师傅可以帮我抛光的话，就尽量处理。结果第2天，4s店工作人员售后给我发来了清晰图片，我仔细对比了一下，于我第1次修车的时候出现的拆装划痕，凹凸情况明显一致。并且在我提出质疑之后，4s店的工作人员就再没回复过我。

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